1. Nuestra Filosofía: Diversión Divina, Control Humano
En Cazeus Casino, creemos que el juego online debe ser una fuente de entretenimiento emocionante, similar a ver una película o asistir a un evento deportivo, y nunca una forma de resolver problemas financieros. Mientras nos esforzamos por ofrecer una experiencia digna del Olimpo, también entendemos nuestra responsabilidad de proteger a nuestros jugadores de los riesgos potenciales asociados con el juego.
El “Juego Responsable” no es solo un lema para nosotros; es un conjunto de políticas, herramientas y compromisos diseñados para garantizar que su tiempo en Cazeus siga siendo divertido y seguro. Queremos que juegue con la cabeza, no solo con el corazón.
2. Manteniendo el Control: Consejos de Oro
Para garantizar que su experiencia de juego siga siendo positiva, le recomendamos encarecidamente que siga estas pautas antes y durante sus sesiones de juego:
- El juego es entretenimiento, no un trabajo: Nunca vea el juego como una forma de ganar dinero rápido o pagar deudas. Las probabilidades siempre favorecen a la casa a largo plazo.
- Solo apueste lo que pueda permitirse perder: Establezca un presupuesto para el juego que no afecte sus gastos esenciales (alquiler, comida, facturas).
- No persiga las pérdidas: Tratar de recuperar el dinero perdido aumentando las apuestas es una estrategia peligrosa que suele llevar a mayores pérdidas.
- Controle el tiempo: Es fácil perder la noción del tiempo. Establezca alarmas o límites de sesión para asegurarse de que el juego no interfiera con sus responsabilidades diarias.
- Juegue sobrio: Evite jugar bajo la influencia del alcohol o sustancias, ya que pueden nublar su juicio y llevar a decisiones impulsivas.
3. Herramientas de Protección al Jugador
Cazeus Casino pone en sus manos el poder de controlar su actividad. Ofrecemos varias herramientas que puede activar contactando a nuestro equipo de Soporte o desde la configuración de su cuenta:
3.1. Límites de Depósito: Puede establecer un límite en la cantidad que puede depositar en su cuenta durante un período específico (diario, semanal o mensual). Una vez alcanzado el límite, no podrá depositar más fondos hasta que el período se reinicie. Las solicitudes para disminuir los límites son inmediatas, mientras que los aumentos requieren un período de reflexión de 24 horas.
3.2. Límites de Pérdida: Esta herramienta le permite limitar la cantidad de dinero real que puede perder durante un período determinado. Tenga en cuenta que este límite se basa en el dinero depositado, no en las ganancias atribuidas al saldo.
3.3. Límites de Sesión: Puede configurar un temporizador que cerrará automáticamente su sesión después de un tiempo preestablecido (por ejemplo, 1 hora). Esto es ideal para evitar pasar demasiado tiempo jugando.
3.4. Historial de Actividad: Proporcionamos acceso completo a su historial de transacciones y juego para que pueda tener una visión clara y objetiva de cuánto dinero y tiempo ha invertido.
4. Autoexclusión y Período de Enfriamiento
Si siente que el juego está afectando negativamente su vida, le ofrecemos la opción de tomar un descanso o excluirse completamente.
4.1. Período de Enfriamiento (Cooling-Off): Si necesita un breve descanso, puede solicitar un bloqueo temporal de su cuenta por 24 horas, 1 semana o 1 mes. Durante este tiempo, no podrá acceder a su cuenta, pero esta se reactivará automáticamente al finalizar el período.
4.2. Autoexclusión Permanente: Si su problema es más serio, puede solicitar la autoexclusión. Esto bloqueará su acceso a Cazeus Casino por un período mínimo de 6 meses hasta indefinidamente. Durante este tiempo:
- No podrá acceder a su cuenta ni crear una nueva.
- Dejaremos de enviarle materiales de marketing y promociones.
- Cualquier intento de abrir nuevas cuentas será detectado y bloqueado, y los fondos confiscados.
Para activar la autoexclusión, contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected].
5. Protección de Menores
Cazeus Casino opera bajo una estricta política de 18+. Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o juegue en nuestro sitio. Realizamos verificaciones de edad electrónicas y manuales. Si descubrimos que un menor ha utilizado nuestro sitio, la cuenta se cerrará inmediatamente y todas las ganancias se anularán.
Consejos para padres:
- No deje su dispositivo desbloqueado con la sesión del casino iniciada si hay menores cerca.
- Utilice software de control parental para bloquear sitios de apuestas en los dispositivos de sus hijos. Recomendamos herramientas como:
- NetNanny
- CyberPatrol
- GamBlock
6. ¿Tiene un Problema con el Juego?
Si sospecha que usted o alguien que conoce puede tener un problema con el juego, hágase las siguientes preguntas:
- ¿El juego afecta su trabajo o sus estudios?
- ¿Juega para escapar de una vida aburrida o infeliz?
- ¿Se siente desesperado o suicida después de perder?
- ¿Ha mentido alguna vez sobre la cantidad de dinero o tiempo que gasta jugando?
- ¿Ha pedido dinero prestado o vendido cosas para financiar el juego?
Si ha respondido “SÍ” a varias de estas preguntas, le recomendamos encarecidamente que busque ayuda profesional.
7. Organizaciones de Ayuda Externa
No está solo. Existen organizaciones independientes y anónimas dedicadas a ayudar a personas con problemas de ludopatía. Cazeus Casino colabora y recomienda las siguientes:
- Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org – Terapia en línea gratuita y apoyo práctico para jugadores de habla hispana.
- GamCare: www.gamcare.org.uk – Líder en información y apoyo para la prevención y el tratamiento de problemas de juego.
- Jugadores Anónimos: Una comunidad de hombres y mujeres que comparten su experiencia para resolver su problema común.
Recuerde: El primer paso para recuperar el control es reconocer el problema. Nuestro equipo de soporte está capacitado para escucharle y guiarle hacia la ayuda adecuada sin juzgarle.