1. Compromiso de Privacidad
En Cazeus Casino, valoramos su privacidad tanto como su experiencia de juego. Esta Política de Privacidad describe cómo nosotros, como controladores de datos, recopilamos, procesamos y protegemos la información personal de nuestros jugadores. Al utilizar nuestros servicios, usted confía en nosotros con sus datos, y nos comprometemos a mantener esa confianza mediante sistemas de seguridad de vanguardia y una transparencia total.
Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes internacionales de privacidad relevantes.
2. ¿Qué Datos Recopilamos?
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
2.1. Información de Identificación Personal (PII): Cuando se registra en Cazeus Casino, le solicitamos datos necesarios para crear y gestionar su cuenta, tales como:
- Nombre y apellidos completos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono móvil.
- Fecha de nacimiento (para verificar la mayoría de edad).
- Dirección residencial completa.
2.2. Información Financiera y de Transacciones: Para procesar depósitos y retiros, recopilamos detalles sobre su historial de pagos, métodos de pago utilizados (números parciales de tarjetas de crédito, direcciones de monederos criptográficos) y el historial de apuestas. Tenga en cuenta que Cazeus Casino no almacena los códigos CVV/CVC de sus tarjetas de crédito.
2.3. Datos Técnicos y de Dispositivo: Recopilamos automáticamente cierta información cuando accede a nuestro sitio web o aplicación, incluyendo:
- Dirección IP y datos de geolocalización.
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
- Identificadores únicos de dispositivo (para usuarios de la App).
- Registros de actividad (hora de inicio de sesión, páginas visitadas, duración de la sesión).
3. ¿Cómo Utilizamos sus Datos?
Utilizamos su información personal para los siguientes fines legítimos:
3.1. Prestación del Servicio: Para crear su cuenta, procesar sus apuestas, facilitar transacciones financieras y brindarle asistencia a través de nuestro soporte al cliente.
3.2. Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas las leyes contra el lavado de dinero (AML) y la financiación del terrorismo. Utilizamos sus datos para verificar su identidad (Proceso KYC) y prevenir fraudes, trampas o colusión.
3.3. Mejora y Personalización: Analizamos el comportamiento del usuario para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, desarrollar nuevos juegos y personalizar su experiencia (por ejemplo, recomendando juegos basados en sus gustos).
3.4. Marketing y Comunicaciones: Con su consentimiento explícito, podemos enviarle correos electrónicos, SMS o notificaciones push sobre bonos exclusivos, torneos y nuevas características. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o haciendo clic en “cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico.
4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
4.1. ¿Qué son las Cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para recordar sus preferencias y mejorar la navegación.
4.2. Tipos de Cookies que Usamos:
- Esenciales: Necesarias para que el sitio funcione (ej. mantener su sesión activa).
- Funcionales: Recuerdan sus preferencias (ej. idioma, moneda).
- Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (Google Analytics).
4.3. Gestión de Cookies: Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de Cazeus Casino.
5. Compartir Datos con Terceros
Cazeus Casino no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza estrictamente para fines operativos:
- Proveedores de Pagos: Para procesar sus transacciones de forma segura.
- Proveedores de Juegos: Algunos desarrolladores requieren ciertos datos para verificar las rondas de juego.
- Autoridades Legales: Si somos requeridos por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (ej. tribunales o agencias gubernamentales).
- Servicios de Verificación de Identidad: Para realizar controles de antecedentes y verificaciones AML.
Todos nuestros socios están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos solo para los fines especificados.
6. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas (“El Escudo de Cazeus”) para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración:
- Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores están encriptadas.
- Firewalls Avanzados: Protegemos nuestra infraestructura contra ataques DDoS y accesos maliciosos.
- Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y verificado tiene acceso a sus datos personales.
7. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política y para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, las leyes AML requieren que conservemos registros de transacciones durante un mínimo de 5 años). Una vez finalizado este periodo, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Sus Derechos como Usuario
Dependiendo de su jurisdicción (incluyendo a usuarios bajo el GDPR), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) en: [email protected] (o a través de nuestro chat de soporte).
9. Cambios en esta Política
Cazeus Casino se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio sustancial será notificado a través del sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al final de esta página.
Última actualización: Enero 2026.